以廉为美感悟心得体会多篇

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20xx年第一次，乃至是进公司以来的第一次也是唯一一次的极富挑战意义集体活动“重塑凝聚力，挑战新自我”野外潜能开发体验特训营活动圆满结束了，回顾这次集体拉练活动，可以说是收获多多，感慨多多。

首先，先谈谈个人在这次拉练种中的感受和收获。开始前的激动兴奋的心情，匆忙的准备工作，艰辛的夜间行军，一而再的坚持，最后的极限冲刺，到达终点的不可思议，以及教官犹如醍醐灌顶、拨云见日的心灵鸡汤，这些简单而短暂的历程现如今依然历历在目，犹如就发生在昨晚。

历程虽然匆忙而短暂，回头细细体会，慢慢领悟却发现这些经历和收获简直是就是一个人匆忙而短暂的人生，从孩提时对未知世界的向往到青年时的无畏的探索和天不怕地不怕闯荡，再到成年后经过大千世界、生活的历练，到达人生高度，一览众山小，万千困难险阻都抛脑后的豁达。

人生虽然匆忙而短暂，但是成长的每个阶段的历程却都需要我们回头慢慢品味，所以，无论是人生还是拉练，其每个细节和过程都需我们用心体会，进而从中发现为人处事的真谛。

会议室中从简单的肢体操到角色的转变（职员到学员），看似是拉练开始前的基本的流程，其实这就是通过对自己的认知认可，然后抱着归零的态度摇身一变作为另外一个自我，投入到新的生活，新的历练中去，人生何尝不是如此，每天我们在我们独有的生活通过不断的自我认可、身份转变，在别人的世界里扮演着甲乙丙丁，而在我们的生活中我们往往最缺乏的却是这种自我认可和随时归零的态度，有的人（包括我自己），一面是极度的自负，无法正确定位自我、认可自我，另一面却紧紧抱着昔日的辉煌和往日的精彩苦苦支撑着那可怜的自尊心。在这一点上我们都需要深深地反省。

面对营旗的宣誓，可能别人认为那是一种集体的鼓舞士气口号，在我看来这却是我们面对自己，面对他人的郑重的承诺，在这次拉练中，我做到了，所有人都做到了，对自己和团队都实现了承诺。

在实现诺言的过程中，我们午夜奔袭，怀揣梦想，向着目标不断的前进，再前进；在这过程我相信所有的人都经历着坚持、坚持、再坚持，然后降低梦想高度、缩短目标历程然后继续坚持再坚持的过程，但是在经过减负卸装，补充能量的修整过后，我们一路向前，冲刺到了那个出发前俯视中途仰视的小山头。在步行前进的过程中我和我身边的伙伴，我的团队在大旗的指引下相互鼓励、相互扶持、相互帮助最终实现了梦想，打心底油然而生的时对战友、团队和自己的深深敬佩，对我们的公司拥有这些优秀学员而感到高兴。虽然满是艰辛和彻骨的疼痛，但是我们收获的却是满满的自信，路途的艰辛和疼痛比起这些自信和高度的荣誉感又算的了什么，正所谓“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身”，我们来到这个世界开始就经历各种磨难，为的就是在以后的日子里挑起生活的重担，接受生活的“大任”。

通过相互扶持的行军，我们宛如真的一支军队，在接下来的野餐中大家分工明确，各司其职、紧密配合、互相帮助在最短的时间里解决了住宿和果腹的问题，我相信这一点无论是谁来评价我们都无愧于“优秀”二字。

个人认为，教官张老师堪比“心灵导师、人生导师”，在后来的集体项目中，他的每一句话，每一项活动的初衷犹如一双双无情的大手又如一把把锋利的钢刃直刺我们的心底，，将我们甚至我们的团队先扒的意思不管，然后一刀刀从最深处剖析开来。让我和我的团队埋藏在最深处，最隐晦，而又存在短处、弊端毫不留情的暴露在刺目的阳光之下。通过各项活动，老师教我们如何为人处事，如何大胆而准确的知识自我；再到一针见血的指出我们团队存在的问题，让我们记忆深刻的认识朋友和领导的担当、责任。最后阶段的释放自我打开心灵之窗以及时空穿越让我们一起重塑了个人在生活中所扮演的儿女、父母、丈夫等等角色，唤起了我们对妻儿父母的责任感。

最后，借助这次拉练后的各种自省和思考，我想从个人的角度来简略分析下我们的团队。就团队的每一个人而言，就如张老师所言，都是优秀的，独一无二的，每一个人的智商、情商都是非常高，都是人才、强者，但是这么优秀的人组成的团队的综合得分或者说是整体的优秀程度为什么差强人意呢？总是存在着团队无集体主义精神、团队默契额程度不高、团队成员间有效沟通缺失等等一系列问题呢？

个人认为，我们团队不缺优秀的人才，缺失的是团队的核心价值观，这种价值观上升到公司企业的高度就是企业文化，下降到团队企业的核心—领导人的高度就是总经理个人的人生价值观。那么什么是企业的核心价值观呢？书面的释义是：企业的核心价值观是一个企业本质的和持久的一整套原则，它既不能被混淆与特定的企业文化或者经营实务，也不可以向企业的财务收入和短期目标妥协，价值观深深植根于企业内部，它是没有时限的引导企业进行一系列经营活动的指导性原则。同时，核心价值观是员工普遍认同的、指导企业运营和员工行为的根本原则，它集中反映了企业管理者为有效经营企业大力倡导并身体力行的主要的思想理念。简单来说企业的核心价值观就是由企业领导人或者团队领导人自身的人生价值观所引导出的企业和团队的行为准则，或者说是最低的为人处事的底线。

从现在我们的团队存在的问题来看，我们的团队总体缺少活力，这是因为我们的团队没有理想，没有奋斗目标，总体处于一种迷茫的状态，体现出来就是做事无从下手、缺少魄力、缩手缩脚。那么问题何在？团队的理想、目标，说大了就是实现企业的发展战略目标，说小了就是完成一件或者一项工作，大的战略目标暂且不说，单说简单有效的完成一项任务，为什么很多人总是战战兢兢、缩手缩脚呢？其实在中小型私企从事工作的员工一直纠结于两种心理暗示：一是跟着自己的想法做自己认为正确的事，得到自己或者周边大部分人认可的结果；二是揣摩上级的心理，做可能上级认为是正确的事，得到上级认可或者满意但是周边大多数人不认可的结果。第一种心理暗示占主导地位是那些刚入职场，满腔热血的年轻人，第二种心理暗示占主导地位的那些进入企业有一定时间，对上级比较了解的老员工，他们做事前先揣摩上级的想法、完成任务的结果对其他人的影响等因素，然后再选择怎么做，得到什么结果。而我们的团队里的大多数人都是由第二种心理暗示所主导者，为数不多的另一种也渐渐的被其他人阡陌弱化，变成了第二种。而为这种结果负主要责任的人，毫不客气的说就是我们企业或者团队的领导。

我们团队的成员每一个人可以说是能说会道，可是为什么总是提“缺少优先沟通”，但是这种能说会道在这里绝对是个贬义词！因为这种能说会道只是体现在见人说人话、见鬼说鬼话的方面，成员之间平时体现出的更多的是森严的等级、明确的上下级之分，互相之间无不相互猜测、妒忌，从某种意义来说，甚至从未有过真正的坦诚沟通，有的只是当面的恭维和背后指指点点，各种客套话、空话让人回头想想内心翻滚。而这种现象导致的直接后果就是团 ……此处隐藏5559个字……店质检和部门质检联动的工作方式，质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈，不以处罚为目标，而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合，形成真实有效的质检工作环，达到更好的工作效果，同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店，为酒店改善经营管理工作提供依据。

⑸外协工作在原有外联基础上，“开发新朋友，不忘老朋友”与新领导积极沟通，在饭店领导的支持下，利用一切社会关系和资源，及时处理和协调各种情况，使外联效果和外联费用都优于往年，保证了饭店的正常经营秩序。

⑹以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神，狠抓饭店安全管理，强化单位“安全预防”的能力，确保了饭店全年无重大安全责任事故。在__年举行一次消防实战演习，并加大消防培训力度，使安全消防工作上升到重要的高度，并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查，保证其良好运转，在__年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查，同时保安工作责任落实到人，与相关部门第一责任人签定安全责任书，使安全工作日常化、制度化，规范化达到更好的效果。

20_年承载着许多人的梦想，带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来，进入这一年，我希望自己可以在工作上有所进益，发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景;更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升;在20_年我和我的部门会苦练内功、提升内涵、积蓄内力、扩充内存，把部门建设成为真正意义上的和谐团队、优秀团队、专业团队，也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人!

在这微信、qq连接你我的时代，每个人的朋友圈可能都会出现网名叫做“上善若水”的好友，亦或是个性签名写着“圣人之道为而不争，夫唯不争，故天下莫能与之争”、“知止可以不殆，夫唯不盈故能蔽而新成”的同事，这样的盛况足以说明老子思想对中华民族的影响之大。两千多年前诸子百家各自提出自己的治国理念、安民方针，时至今日，这些思想仍是我们民族的瑰宝。

老子说“上善若水，水善利万物而不争”，核心点是利终生、福万民而又淡名利、轻权势。老子曰“天之道，利而不害;圣人之道，为而不争”，不违反规律，就是“无为”。老子还说：“取天下常以无事，及其有事，不足以取天下”，管理者治理企业，不可以违反规律、妄为滋事，如果管理者经常胆大妄为，不断滋事以彰显自己的权势，企业就难以治理。老子说“为无为，则无不治”，管理者应当顺应自然规律，实事求是地寻求切实可行的道路，才能“无不治”。

“上士闻道勤而行之”。老子还强调，把握了规律则可用以指导实践，而不是仅停留于空谈。

对于企业来说，产品质量是打开市场的关键因素之一。举例来说，马钢通过不懈努力攻克了汽车板个性化需求多、汽车板更新周期短、汽车板表面要求极高，生产难度大、汽车生产的流水线自动化，对钢板质量稳定性要求极高、汽车生产流程长，技术难点多，读书笔记集成度高等五大核心难点，现作为国内主流汽车板供应商，已逐步打开市场，拥有更多的用户群，赢得更好的口碑。而在在公司产线、冷轧产品升级过程中，我们建立较为完备的设备体系，以推进设备精益管理为重点，通过加强基础管理和强化专业培训，实现设备由修向控、由修向管的转化，确保设备稳定运行、精益运行，为硅钢、家电板、汽车外板等高端产品质量稳定提供坚强保证。

昼无为、寝难寐!工作中如若不能贡献自己的力量，是空虚而痛苦的。我们遵循规律、实事求是、攻坚克难、创新创效。有职就有责，有责就要担当。“无为”是指导我们工作的方法，“无不为”是鞭策我们努力实现目标。

我从事超市收银工作的时间不是太长，仅有寒假短短一月时间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自我应有的贡献。现针对自我在工作中遇到的问题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。

（一）工作资料

作为一名收银员来说，每一天的工作主要包括：

一、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。

二、打扫卫生，坚持台面整洁。

三、在各自收银点管理好自我的现金安全，然后坚守自我的工作岗位。

四、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要，供给相应的服务。回答客人问题时，也要坚持微笑，口齿要清晰，资料清楚准确。应对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释缘由，寻求客人的谅解。

五、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。

（1）结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零，请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。

（2）转账的客人，要明确是否能够转账，不能够转账时，向客人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系，负责人通知收银点能够转账便能够转账。能够转账的的，要求客人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是前台押金情景，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一名收银员，必须要认真仔细，避免客人，公司以及自我不必要的损失。要与各个点的同事坚持沟通，以便更好的工作。

六、必须要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。

（二）工作总结

一、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

二、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。

三、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否贴合。

四、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一致。

五、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自我的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自我与顾客之间产生矛盾，我们必须要坚持好自我的心态。

以上是个人在工作中的体会与总结，期望各位上司和同事提出宝贵意见，我会努力做到更好。

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